Werken en bedrijven
Alles over werken en bedrijven

Wat doet een applicatiebeheerder?

Als applicatiebeheerder bent je verantwoordelijk voor de snelheid en het beschikbaar houden van applicaties binnen een onderneming. Je zorgt ervoor dat de applicaties getest worden, als er problemen zijn deze opgelost worden, je adviseert het management van de nieuwe ontwikkelingen op het gebied van applicaties en nog veel meer. Als applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het goed laten verlopen van de applicaties en problemen die optreden zo snel mogelijk te verhelpen.

Ontevredenheid

Applicatiebeheer wordt steeds belangrijker voor ondernemingen, maar uit een onderzoek blijkt dat bijna 90% van de bedrijven niet tevreden zijn over hun applicatiebeheer. Een goede applicatiebeheerder controleert constant de gehele applicatiebeheer en voert updates uit om de applicaties te verfijnen of nieuwe toepassingen te geven. De applicatiebeheerder zorgt ervoor dat de applicaties aangepast worden en verzorgt het onderhoud hiervan. In veel ondernemingen is er geen geld om een vaste applicatiebeheerder in dienst te nemen of is het bedrijf er gewoonweg niet groot genoeg voor. Als onderneming kunt u er ook voor kiezen om applicatiebeheer uit te besteden. Hier bespaart u kosten mee.

De eigenschappen van een goede applicatiebeheerder

Zeer secuur werken

Een tikfout kan als beheerder zeer ingrijpende gevolgen hebben. De applicatiesoftware werkt niet meer, waardoor het bedrijf van je toekomstige werkgever niet werkt. Met alle gevolgen van dien.

Communicatieve vaardigheden

Een goede applicatiebeheerder communiceert helder en duidelijk. Je voert gesprekken met de eindgebruikers van de applicaties, het management en de leveranciers. Een helicopterview en het verbinden van stakeholders behoort tot een van de belangrijkste taken. Een assertieve houding helpt je om de juiste beslissingen te nemen om ervoor te zorgen dat het bedrijf en de werknemers gebruik maken van de meest geschikte en goed geconfigureerde applicaties. De informatie die je van de verschillende werknemers, managers en andere gebruikers krijgt, gebruik je om de applicaties continue te optimaliseren en te verbeteren.

Als applicatiebeheerder moet je je mannetje of vrouwtje ;-) kunnen staan De taken die bij een applicatiebeheerder horen, hebben een zeer grote invloed op de dagelijkse werkzaamheden. Het gaat zelfs verder dan dat. Door applicaties die goed ingericht zijn, laten bedrijven efficienter werken. Als applicaties niet goed werken, leidt dit tot bedrijfsschade. Het is daarom noodzakelijk om als als applicatiebeheerder je kennis up to date te blijven houden.

Andere competenties

  • Een (interne) dienstverlenende instelling
  • Denk in oplossingen In teamverband, maar ook onafhankelijk kunnen werken
  • Technische applicatie kennis

Waarschijnlijk bent u bekend met het bedrijf Google, de zoekmachine. Deze instelling is niet alleen handig voor het opzoeken van allerlei informatie, ook kunnen zij ervoor zorgen dat uw bedrijf op het internet belandt, zodat u meer klanten krijgt. Dit doen ze onder andere door u reviews te laten ontvangen op bepaalde berichten die u geplaatst heeft of door zelf recensies te schrijven als klant. Als u dan een geverifieerd bedrijf bent, is het zelfs mogelijk om hierop te reageren. Maar let op als u ergens op reageert of een review achterlaat, want niet alles is toegestaan. Wat hieronder valt, dat leest u in onderstaand artikel.

Geen reclame

Allereerst is het niet toegestaan, maar ook niet verstandig, om reclame te maken in uw reacties op recensies. Hieronder vallen bijvoorbeeld telefoonnummers, links naar een van uw websites of e-mailadressen. Als u dit wel doet, kan Google het zien als spam (ongewenste email) en is het mogelijk dat u verboden wordt om reacties te plaatsen. Dit is natuurlijk nadelig voor uw bedrijf. Niet alleen doet Google dit om u te weerhouden van het voortbrengen van onnodige reclame en spam, ook beschermen ze u voor onprofessioneel gedrag. Als u als klant namelijk ergens een review plaatst terwijl bedrijven op zoek zijn naar echte ervaringen, dan zorgt u alleen maar voor overlast. Probeer dit dus te voorkomen.

Professionaliteit

Daarnaast is het belangrijk om u te allen tijde professioneel op te stellen en uw gedrag dus aan te passen aan de situatie. Houd het taalgebruik altijd netjes en word niet te persoonlijk, bijvoorbeeld als u een negatief bericht ontvangt. Ga hier niet op in, bijvoorbeeld door boos te worden, maar stel u professioneel op en reageer netjes. Gebruik dus geen scheldwoorden en houd het bericht kort en bondig. Ten slotte is het verboden om illegale inhoud en schadelijk materiaal, zoals seksuele content, te gebruiken. Dit spreekt natuurlijk voor zich, maar het gebeurt helaas nog te veel. Meer informatie over reviews vindt u bij de 5-sterren specialist.

Microsoft kende tot op heden een apart systeem. De medewerkers werden onderverdeeld in categorieën. Deze categorieën ging niet over het soort werk wat ze doen, maar hoe ze presteren. Daardoor werd een deel van de medewerkers als slecht-presterend beschouwd.

Vanity Fair

Dit systeem wordt nu echter afgeschaft. Op de cover van de Vanity Fair werd al aandacht besteed aan dit beoordelingssysteem. Het werd hanteert onder het bewind van Steve Ballmer. Nu is hier echter een einde aan gekomen.

Beoordeling

Bij het systeem werd het personeel beoordeeld door hun leidinggevende. Deze kon je indelen in toppresteeder, goede presteerder, gemiddelde presteerder of slechte presteerder. Volgens het systeem moesten er in elke klasse een bepaald aantal procent zitten van de totale werknemersgroep. Daardoor kon het zijn dat je goed presteerde maar toch geregistreerd stond als slechte presteerder. Het idee was dat het personeel de concurrentie met elkaar aan zou gaan.

Individu

Vanaf nu zal er bij het beoordelen gekeken worden naar alle individuen op zichzelf. Daarbij is vooral belangrijk dat het werken binnen een team goed verloopt.  Hiervoor zal Microsoft training aanbieden zodat het personeel zich weer op zichzelf kan gaan focussen.

In veel bedrijven speelt de ICT een erg grote rol in het dagelijkse bestaan. Vaak speelt deze tegenwoordig zelfs een rol in ieder onderdeel van een bedrijf. Grote bedrijven hebben vaak mensen die verantwoordelijk zijn voor een goed verloop hiervan, zij huren bijvoorbeeld een bedrijf als Global Orange in voor hun applicatiebeheer. Bij kleinere bedrijven komt het voor dat de een net wat meer kennis van de ICT heeft als de ander. Voor het succes van een bedrijf kan deze kennis zelf van cruciaal belang zijn.

In Amerika  heeft BestVendor onderzoek gedaan onder 550 startups naar het gebruik van software. Hierbij werd zowel gekeken naar webbased software als hele pakketten. Van het totaal had 63% van de bedrijven 10 of minder mensen in dienst voor de ICT. Uit dit onderzoek bleek de meest gebruikte software :

  • Zakelijke email: Google Apps
  • Accounting: Quickbooks
  • Web Analytics: Google Analytics
  • CRM (Customer Relationship Management): Salesforce
  • Website ontwerp: Adobe CS5
  • Digitale opslag/back up: Dropbox
  • Betalingen verwerken: PayPal

Vele gebruikte software blijkt gratis te zijn. Toch maken ook vele bedrijven gebruik van maatwerk software. Vaak wordt gedacht dat dit een hoog kostenplaatje met zich mee brengt maar dit is echt niet altijd het geval. Vaak heb je een hoop tijdwinst doordat de software echt voor een bepaald bedrijfsproces is ontwikkeld.

Domeinregistratie en hosting via mijndomein.nl